在心理學上有一種稱為“羊群效應”的現象。羊群是一種很散亂的組織，它們在平時會盲目地左沖右撞，但是一旦有頭羊發現草場而行動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不考慮旁邊是否有狼或不遠處是否有更好的草。簡單地說，就是頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。“羊群效應”也可以稱為“羊群心態”，也就是一種從眾心理。

其實，湊熱鬧和隨波逐流是人性的特點，在百貨公司或超級市場，人們要是看到別人成群結隊、爭先恐后地搶購某種產品，也一定會毫不猶豫地加入搶購者的行列。這些顧客并非真的需要這些東西，這種產品也未必物美價廉，主要就是由于人們有從眾的心理，看到別人購買，就會盲目地認為這么多人的選擇一定不會錯，所以也對產品產生了信賴感。

在零食加盟店銷售中，也可以利用人們的這種從眾心理來促成交易。比如可以對客戶說：“大家都買了這個東西”或“隔壁和對面的太太都各買了一打”。事實上，“大家”是否真的都買了，是不可驗證的，也是不重要的，對客戶來說，我們只要講“大家”這兩個字，就可以激起他們的購買欲望。

“大家都買了，我也買”，客戶很容易產生這樣的心理。所以在零食銷售過程中，零食加盟店經營者不妨利用客戶的這種從眾心理來減輕客戶對風險的擔心，從而促成交易。尤其是對新客戶，這種方法可以增強客戶的信心。 但在利用客戶的從眾心理時，要注意以下幾點，以保證取得良好的效果。

1.保證產品的質量是必要前提

好的產品質量是利用客戶從眾心理的前提，只有這樣，客戶購買后才能真正認可這種產品，才能繼續購買。因此銷售最終還是要以質量贏得客戶的，而利用從眾心理只是吸引客戶的一個手段而已，如果客戶購買產品后發現質量不過關，那么他是不會再上第二次當的。

2.向客戶列舉具有說服力的老客戶

客戶雖然有從眾心理，但是如果銷售人員列舉的成功例子不具有足夠的說服力，那么客戶也是不會為之動容的。所以，零食加盟店經營者要盡可能選擇那些客戶熟悉的、比較具有權威性的、對客戶影響較大的老客戶作為列舉對象。否則，客戶的從眾心理很難被激發出來。

3.所舉案例必須實事求是，不能存心欺騙客戶

零食加盟店經營者要想引導客戶的從眾心理，所舉的案例一定要是事實，既不要用謊言編造曾經購買的客戶，也不要夸大那些老客戶的購買數量。如果列舉的案例不真實，就很可能被揭穿，這會嚴重影響客戶對零食加盟店印象，使零食店的聲譽受損。必須實事求是地去引導和說服客戶，否則就是自砸招牌。

4.利用從眾心理也要因人而異

現代社會是一個崇尚個性化的社會，在零食店銷售過程中，也會發現有些客戶喜歡追求與眾不同。對于這樣的客戶，就不要輕易使用此種方法，以免弄巧成拙。所以，利用客戶的從眾心理進行銷售時要注意適度，不要讓客戶覺得我們在忽悠他，產生被欺騙和愚弄的感覺。